隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的成熟，各大平臺日臻完善，消費(fèi)者的接受程度日漸提高，直播已成為零售行業(yè)一個(gè)重要的營銷渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯的差異。品牌商的直播重點(diǎn)在于低價(jià)走量和品牌宣傳，價(jià)格往往成為決定性因素，因?yàn)檩^低的毛利率和為主播支付較高的成本，品牌商的直播表面看聲勢浩大，但收益有限。

網(wǎng)紅或名人的直播，主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心，這個(gè)流量也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體市場運(yùn)作的成果，品牌商為此付出高昂的成本，輿論對此多有詬病。

百貨業(yè)的直播，獨(dú)特性和優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.流量優(yōu)勢。百貨店經(jīng)過多年的經(jīng)營積累，一般都有一定的會(huì)員存量，多的達(dá)百萬以上，少的也有幾十萬。私域流量更易于觸達(dá)，忠誠度更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率更高（有的企業(yè)直播，可以高達(dá)10%）。高質(zhì)量私域流量的存在，可以讓百貨不必過多依賴于成本高企、轉(zhuǎn)化率又較低的公域流量。

2.品牌優(yōu)勢。百貨店一般占據(jù)城市或區(qū)域的商業(yè)中心，具有較強(qiáng)的門店品牌價(jià)值和影響力，同時(shí)結(jié)合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優(yōu)于一般的網(wǎng)紅主播品牌或消費(fèi)品品牌。另外，就選品而言，百貨店也有優(yōu)勢，一般門店大概有300個(gè)左右的品牌，有充足的選擇余地。

3.成本優(yōu)勢。百貨的直播間一般就搭設(shè)在賣場中，氣氛更佳；主播一般就是品牌商的銷售顧問，沒有坑費(fèi)；主要的傳播對象是企業(yè)的線上線下會(huì)員，不需大手筆宣傳。因此人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因?yàn)槌杀究煽兀儇浀闹辈ゲ⒉患m結(jié)于一定要達(dá)到多少銷量，而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標(biāo)。

百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現(xiàn)在，我國的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營為主，百貨零售企業(yè)組織的直播，需要集合不同品牌和供應(yīng)商，進(jìn)行雙方甚至多方協(xié)調(diào)，組織不同專柜品牌，進(jìn)行有組織、有規(guī)劃、配合活動(dòng)宣傳的直播。如何打造更為高效的直播，也是百貨零售企業(yè)普遍關(guān)心的問題。

為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具，規(guī)范共性的問題，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時(shí)，又會(huì)同聯(lián)盟的部分成員，包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團(tuán)、廣州商控集團(tuán)、大商集團(tuán)共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》，促進(jìn)行業(yè)有序健康發(fā)展。

《指引》包含術(shù)語定義、平臺選擇、直播設(shè)備、直播環(huán)境、直播團(tuán)隊(duì)、直播選品、直播宣傳、直播操作、商品上架管理、訂單處理、后臺對接、社群營銷管理、售后及客訴流程等內(nèi)容。

最終版本將于8月13-14日于上海召開的“第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”上發(fā)布，歡迎大家關(guān)注、參會(huì)。凡是參加會(huì)議的，除了可以獲得《百貨零售業(yè)直播流程指引》全文電子版，還可以獲得協(xié)會(huì)近期編撰完成的其它報(bào)告電子版，包括《零售全渠道研究報(bào)告》、《零售服務(wù)商名錄》、《無人零售報(bào)告》等。

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日期	時(shí)間	日程安排
11日	全天	購物中心發(fā)展論壇報(bào)到
12日	全天	零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)報(bào)到
	9:30-17:30	2020中國購物中心發(fā)展 高峰論壇
	18:30-20:30	歡迎晚宴（暫定）
13日	9:30-17:30	第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì) 主會(huì)場
	9:30-12:00	分論壇一 無人與自助零售大會(huì)
	18:30-20:30	夜話技術(shù)沙龍 如何將私域流量變現(xiàn)？
14日	9:30-12:00	分論壇二 顧客的數(shù)字化營銷 分論壇三 全渠道終端及后臺建設(shè)
	14:00-17:30	參觀考察 路線1：上海環(huán)球港購物中心 路線2：上海新世界大丸百貨
同期舉辦上海國際酒店及商業(yè)空間展覽會(huì)

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