在即將召開的“2021零售技術應用大會”前夕，主辦方中國百貨商業協會組織部分與會代表參觀考察了杭州大廈購城、銀泰百貨武林店、螞蟻集團數字展廳和有贊總部。

參觀分為兩條線路，線路一為杭州大廈購物城，銀泰百貨武林店。

杭州大廈隸屬于解百集團。2020年，解百集團營收18億，在按凈額法口徑下比2019年下降，但扣非凈利潤增長44%。今年上半年，解百集團營收11.19億，比上年同期增長63%；扣非凈利潤1.96億，比上年同期增長141%；其中購物中心（主要為杭州大廈購物城）銷售11.16億，同比增長62%，毛利率達81%（新會議準則，實施收入凈額法，百貨毛利率普遍大幅提高）。

杭州大廈購物城分為ABCD座和中央商城等幾個部分，營業面積為18萬平方米，位于杭州武林商圈的中央區位，定位為高端精品百貨。

2020年疫情期間，杭州大廈銷售受到一定影響，但2月20日恢復開業，當天5小時即實現銷售1150萬元。去年全年實現了二月紅、半年正、全年勝。上半年，A座女裝調改后銷售增長58%；4月嘉年華三天實現銷售2.8億，同比增長80%。

杭州大廈包琦琦副總經理及會員、營銷和IT負責人與大家進行了交流。

銀泰百貨的經營亮點在數字化和化妝品兩個方面。數字化方面，銀泰已有2500萬數字化會員，預計2023年Z世代會員占比超一半；有95%的商品實現數字化，招商、入駐、運營全鏈路數字化，門店倉、專柜到家、線上線下同價等作法在行業中具有開創意義；有4萬名數字化導購，借助喵街APP和直播平臺，實現全員分銷。

在化妝品方面，2018-2020年化妝品類三年銷售翻一番，實現復合增長率44%。2020年，盡管受疫情影響，化妝品仍有13個全球第一柜和18個全國第一柜。在化妝品方面，公司主要作法是：引入高端品牌、開辟美容坊服務、數字化手段營銷、聚焦年輕一代等。

銀泰百貨信息負責人鄔楊輝、銀泰武林店店總等與大家進行了交流。

線路二為有贊總部和螞蟻集團數字展廳。

有贊，是一家主要從事零售科技SaaS服務的企業，幫助商家進行網上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業務。2018年4月18日，有贊完成在港上市。2019年4月，騰訊領投有贊10億港元融資。有贊目前旗下擁有：有贊微商城、有贊零售、有贊美業、有贊小程序、有贊教育、有贊餐飲、有贊學院等全面幫助商家經營移動社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產品及人才服務，面向開發者的“有贊云”PaaS云服務，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費者的有贊精選、有贊微小店等服務。

螞蟻集團是移動支付平臺支付寶的母公司，也是全球領先的金融科技開放平臺，致力于以科技推動包括金融服務業在內的全球現代服務業的數字化升級，攜手合作伙伴為消費者和小微企業提供普惠、綠色、可持續的服務，為世界帶來微小而美好的改變。

集團起步于2004年成立的支付寶，2014年10月正式成立。隨著中國服務業數字化升級的大趨勢，支付寶已經從一個支付工具成長為家喻戶曉的一站式生活服務平臺。目前，支付寶和數字錢包伙伴共同服務全球用戶，通過持續開放、幫合作伙伴升級等方式，來打造數字生活平臺，助力服務業的數字化升級。

明天將進行大會主會場的日程，敬請關注！